Contrato de Prestação de Serviços Turísticos e Política de Reserva

1. Condições de Reserva e Pagamento

• Trabalhamos exclusivamente com reservas antecipadas.
• Para a confirmação da reserva, é obrigatório o pagamento antecipado de 50% do valor total do passeio.
• A quitação do saldo restante (50%) deverá ser realizada impreterivelmente até 3 (três) dias antes da data da realização do passeio.
• O pagamento pode ser feito via PIX ou Cartão de Crédito. Para pagamentos no cartão, haverá cobrança de taxa adicional da operadora.

2. Atrasos e No-Show (Grupos)

• Para passeios realizados em grupo e com horário marcado, há uma tolerância máxima de 15 minutos de atraso.
• O não comparecimento após este prazo é considerado desistência sem aviso prévio (no-show), não havendo estorno ou devolução do valor pago.

3. Cancelamentos e Reembolsos

• Em caso de cancelamento ou desistência por parte do cliente, independentemente de ter ocorrido apenas o pagamento do sinal ou a quitação total, o valor pago não será reembolsado.
• Exceções para Reembolso: O reembolso integral será realizado apenas quando o passeio não puder ser realizado por motivo de força maior comprovado, restrito a:
  • Interdição oficial do atrativo;
  • Queimadas que impeçam a visitação;
  • Tempestades com raios que inviabilizem a realização do passeio com segurança;
  • Doença do turista, exclusivamente mediante apresentação de atestado médico válido.

4. Pertences e Bens Pessoais

• A Casa do Turista MT não se responsabiliza por bens, valores ou pertences pessoais perdidos, esquecidos ou danificados durante o roteiro. A guarda e conservação dos itens são de inteira e exclusiva responsabilidade do cliente.