Politica de Reserva A casa do Turista MT

Este formulário tem valor de Contrato de Prestação de Serviços Turísticos. Ao preenchê-lo, você formaliza sua reserva e declara estar ciente das condições abaixo, estabelecidas em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Prestador: Agência de ecoturismo A Casa do Turista MT

CADASTUR:
Agência: 68.435.639/0001-33

Whatsapp: (65)99611-0587

site: www.casadoturistamt.com.br
e-mail: atendimento@casadoturistamt.com.br

Resumo dos Termos e Condições

1. Objeto e Responsabilidade
O serviço consiste no guiamento turístico. O contratante declara gozar de boa saúde e compromete-se a seguir as orientações de segurança. A Casa do Turista MT não se responsabiliza por bens ou pertences pessoais perdidos, esquecidos ou danificados durante o roteiro.

2. Condições de Reserva e Pagamento
Trabalhamos exclusivamente com reservas antecipadas. Para a confirmação, é obrigatório o pagamento de 50% do valor total. A quitação do saldo (50%) deverá ser realizada impreterivelmente até 3 (três) dias antes do passeio.

3. Atrasos e No-Show (Grupos)
Para passeios em grupo e com horário marcado, há uma tolerância máxima de 15 minutos de atraso. O não comparecimento após este prazo (no-show) é considerado desistência, não havendo estorno do valor pago.

4. Cancelamentos e Reembolsos
• Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC): Para contratações online, o cliente tem até 30 dias corridos após a confirmação para desistir com 100% de reembolso do valor pago.
• Até 30 dias antes: Retenção de 50% do valor pago (taxas administrativas).
• 29 a 15 dias antes: Retenção de 40% do valor total pago.
• Menos de 15 dias ou no-show: Não haverá devolução de valores, devido à reserva de data e custos operacionais.
• Exceções: O reembolso integral será realizado apenas por motivo de força maior restrito a: Interdição oficial do atrativo; Queimadas; Tempestades com raios; ou Doença do turista (mediante atestado médico válido).

O que o atestado precisa conter:
  • Data exata e clara que coincida com o dia do passeio turístico.
  • Indicação expressa de repouso absoluto ou internação.
  • Número de registro do médico no CRM.
  • Declaração de impossibilidade de locomoção ou realização de atividades físicas (se for trilha ou passeio de barco, por exemplo).
Regras gerais de cancelamento:
  • Doenças preexistentes conhecidas antes da compra não justificam força maior para reembolso integral.
  • Agências costumam reter taxas administrativas de 10% a 30% se não houver motivo de força maior comprovado.

5. Condições Climáticas
O passeio ocorre com chuva leve. Em caso de eventos climáticos extremos que impeçam a segurança (decisão técnica do guia), o passeio poderá ser reagendado ou reembolsado.

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